Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Nossa empresa preza pela transparência, segurança e satisfação de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as boas práticas comerciais e respeitando os direitos do consumidor.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o processo de conferência técnica e análise poderá levar alguns dias úteis. O estorno, reembolso ou crédito será realizado em até 7 (sete) dias após a confirmação do recebimento e aprovação da devolução.
O custo do frete referente à devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que houver comprovação de defeito de fabricação, avaria causada durante o transporte inicial ou envio incorreto do pedido.
Recomendamos que a devolução seja realizada utilizando embalagem adequada, garantindo a integridade do equipamento durante o transporte de retorno.
O risco de transporte no envio inicial do produto é integralmente de responsabilidade de nossa loja. Dessa forma, o cliente ficará isento de qualquer custo relacionado a avarias, extravios ou danos ocorridos durante a entrega inicial da mercadoria.
Contudo, em casos de devolução ou envio de retorno realizado pelo cliente, a responsabilidade pelo transporte, acondicionamento e integridade da mercadoria passa a ser do remetente até o recebimento em nossa empresa.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá retornar:
Produtos fabricados sob encomenda, personalizados ou desenvolvidos especificamente conforme solicitação do cliente não poderão ser devolvidos.
Também são considerados produtos especiais:
Esses produtos são fabricados individualmente, muitas vezes sem possibilidade de revenda, motivo pelo qual não se aplicam políticas convencionais de devolução.
Antes da finalização da compra, recomendamos que o cliente confirme cuidadosamente todas as especificações técnicas, dimensões, capacidades e características do produto.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para fornecer orientações técnicas e comerciais, garantindo maior segurança na escolha do equipamento ideal.
